Perguntas Frequentes
Encontre aqui respostas às dúvidas mais comuns sobre encomendas, pagamentos, envios, prazos de produção, personalização e trocas/devoluções. Se não encontrar a informação que procura, entre em contacto connosco
Sim, sempre que aplicável. Enviamos uma pré-visualização digital para aprovação antes de avançar com a produção.
Após aprovação da maquete e início da produção, alterações podem não ser possíveis ou podem ter custos adicionais. Recomendamos confirmar tudo antes da aprovação final.
Por se tratarem de artigos personalizados, não aceitamos devoluções por mudança de ideia, salvo em caso de erro de produção ou defeito. Se houver algum problema, contacte-nos.
Sim. Para encomendas em maior volume, eventos ou empresas, fazemos orçamento personalizado com condições ajustadas à quantidade.
Analisamos a imagem antes da produção e avisamos caso a qualidade não seja adequada. Se necessário, sugerimos alternativas para garantir melhor resultado final.
Pode contactar-nos através do WhatsApp ou por Instagram. Respondemos o mais rapidamente possível.
Nos produtos personalizados de produção própria, levamos cerca de 3 a 7 dias úteis a tratar do design, produção e embalamento do produto.
Em artigos desportivos, que indicam no título a menção “(Em stock | Entrega 48h)” encontram-se disponíveis para envio imediato. Para outros artigos e com personalização é apenas por encomenda. Todas vem diretamente de fábrica (Fora de Portugal) no qual demora ainda cerca de 10 a 20 dias úteis (podendo estender-se a 30 dias úteis, devido a épocas de maior afluência, situações climatéricas, greves ou força maior por parte da transportadora) para produção e entrega após confirmação de pagamento.
Sim, mas apenas combinado e após estar disponível. Confirme connosco no momento da encomenda.
A FlanuArt funciona maioritariamente online (sem loja física).
Ainda assim, para maior comodidade, podes levantar a sua encomenda na nossa morada, mediante agendamento prévio:
Rua da Escola Nova, 72, 4560-185 Lagares, Penafiel.
Ainda assim, para maior comodidade, podes levantar a sua encomenda na nossa morada, mediante agendamento prévio:
Rua da Escola Nova, 72, 4560-185 Lagares, Penafiel.
Here you can add a small subtitle
A sua opinião é muito importante para nós!
Ajude-nos a melhorar cada vez mais, deixando o seu comentário sobre a sua experiência connosco.
O seu feedback é essencial para continuarmos a oferecer um serviço de qualidade e também ajuda outros clientes a comprarem com mais confiança.
